Regulamin serwisu FreeMe – Instytut Rozwoju Świadomości Małgorzata Leszczyńska
WSTĘP
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu FreeMe Instytut Rozwoju Świadomości Małgorzata Leszczyńska, obejmując m.in. składanie zamówień, warunki dostawy i płatności, odstąpienie od umowy oraz procedurę reklamacyjną. Właścicielem serwisu jest Małgorzata Leszczyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem ul. Obrońców Tobruku 29 m 143, 01-494 Warszawa (NIP: 9281715467, REGON: 932700977). Wszelkie pytania prosimy kierować na adres:
DEFINICJE
Kupujący – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę z niezwiązaną z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy dokument, dostępny pod adresem https://freeme.com.pl/regulamin.Sklep – internetowy sklep dostępny pod adresem https://programytransformacji.pl.Sprzedawca – FreeMe Instytut Rozwoju Świadomości Małgorzata Leszczyńska (NIP: 9281715467, REGON: 932700977).
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
Sprzedawca, za pośrednictwem Sklepu, umożliwia Kupującym zawieranie umów na zakup produktów fizycznych oraz treści cyfrowych, takich jak kursy online i inne produkty elektroniczne dostępne w ofercie. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, jak również prawa i obowiązki obu stron.
Dla korzystania ze Sklepu wystarczy standardowy sprzęt komputerowy z dostępem do Internetu, przeglądarka oraz aktywny adres e-mail. Zakupów nie można dokonywać anonimowo ani pod pseudonimem, a publikowanie treści o charakterze bezprawnym jest zakazane. Wszystkie ceny produktów są podane w kwotach brutto.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Zakres Usług Elektronicznych
Sklep świadczy na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną, umożliwiając zawieranie umów sprzedaży produktów fizycznych i cyfrowych dostępnych na platformie.Złożenie Zamówienia
Podstawową usługą jest umożliwienie złożenia zamówienia, prowadzącego do zawarcia umowy sprzedaży. Proces nie wymaga posiadania konta – wystarczy podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, jak adres e-mail i informacje płatnicze.Zakładanie i Utrzymywanie Konta
Kupujący ma opcję założenia konta w Sklepie. Proces odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, w którym Kupujący podaje swoje dane i tworzy hasło zabezpieczające dostęp. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia jego zamówień. Kupujący może zarządzać swoimi danymi oraz korzystać z wygodnych funkcji zakupowych, logując się za pomocą e-maila i hasła.Usuwanie Konta
Konto można usunąć na żądanie, które należy przesłać do Sprzedawcy za pomocą podanego kontaktu. Usunięcie konta nie wpływa na dostępność danych o zamówieniach, które pozostaną archiwizowane zgodnie z wymogami prawnymi.Newsletter
Sprzedawca oferuje również usługę newslettera, przesyłającą informacje o nowościach, promocjach i ofertach. Zapisanie się jest możliwe podczas składania zamówienia lub za pomocą formularza na stronie Sklepu. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.Bezpieczeństwo Usług Elektronicznych
Sklep stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ochrony danych Kupujących przed dostępem osób nieuprawnionych oraz zapewnia bezpieczeństwo transakcji. Dane Kupujących są przesyłane i przechowywane w sposób zgodny z zasadami poufności, a działania zabezpieczające są aktualizowane zgodnie z bieżącymi standardami technologicznymi.Poprawność Funkcjonowania Sklepu
Sprzedawca podejmuje wszelkie starania w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności Sklepu, jednak Kupujący proszeni są o zgłaszanie wszelkich problemów lub błędów technicznych, co pozwoli Sprzedawcy na podjęcie stosownych działań naprawczych.Reklamacje Usług Elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected], podając dane identyfikacyjne oraz opis problemu. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje Kupującego o jej wyniku.Odpłatność i Bezpłatność Usług
Usługi elektroniczne świadczone na rzecz Kupujących są bezpłatne, natomiast za umowy sprzedaży produktów oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu obowiązuje opłata zgodna z ofertą Sklepu.to.
SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Formy Składania Zamówienia
Kupujący może złożyć zamówienie zarówno jako zarejestrowany klient z kontem, jak i jako gość. Konto umożliwia dostęp do historii zakupów i wygodniejsze zarządzanie zamówieniami, a jego rejestracja odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie.Kroki Składania Zamówienia
Po dodaniu wybranych produktów do koszyka Kupujący wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane, takie jak imię, nazwisko, adres, oraz e-mail. Na tym etapie wybierane są również sposób dostawy oraz metoda płatności. Akceptacja Regulaminu jest niezbędnym krokiem do realizacji zamówienia.Finalizacja Zamówienia i Potwierdzenie
Po kliknięciu przycisku „finalizuj zamówienie” Kupujący zostaje przekierowany do bramki płatności. Po skutecznym dokonaniu płatności wyświetlone zostaje potwierdzenie zamówienia, a na podany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży. Umowa sprzedaży zawarta jest w momencie przekazania tego potwierdzenia.Rodzaj Umowy
W zależności od zakupionych produktów mogą powstać różne umowy:Umowa sprzedaży w przypadku produktów fizycznych;
Umowa o dostarczenie treści cyfrowych dla kursów online lub innych produktów elektronicznych.
Dane Do Realizacji Zamówienia
W formularzu Kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca ma prawo do ich weryfikacji, w szczególności w przypadku nieprawidłowych danych lub fikcyjnych kont, zwłaszcza gdy kurs online wymaga konta na Facebooku.
DOSTAWA I PŁATNOŚĆ
1. Metody Płatności:
Kupujący mogą wybierać spośród różnych metod płatności, które są dostępne na stronie Sklepu oraz prezentowane podczas składania zamówienia. Do najpopularniejszych metod należą płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów takich jak Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) oraz PayPal. Płatności za pomocą kart kredytowych są obsługiwane przez Blue Media S.A., akceptując karty takich jak Visa, MasterCard i Maestro. Wszystkie transakcje są zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi normami bezpieczeństwa, co zapewnia ochronę danych osobowych Kupujących.
2. Koszty i Metody Dostawy:
Kupujący są informowani o dostępnych metodach dostawy, takich jak przesyłki kurierskie czy pocztowe, w momencie składania zamówienia. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że w danym przypadku Sprzedawca zdecyduje inaczej, na przykład w przypadku promocji. Koszty dostawy są zawsze jasno określone przed finalizacją zamówienia, co umożliwia Kupującym podjęcie świadomej decyzji.
3. Czas Realizacji Zamówienia:
Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. Realizacja zamówienia może trwać od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy oraz dostępności zamówionych produktów. Informacje o przewidywanym czasie dostawy są dostępne w opisie produktu oraz na etapie finalizacji zamówienia.
4. Zwroty i Reklamacje:
Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, bez podawania przyczyny, w przypadku produktów fizycznych. Aby skorzystać z tego prawa, Kupujący musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. listu, e-maila). Termin 14 dni jest liczony od dnia, w którym Kupujący lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.
W przypadku zakupów elektronicznych, takich jak kursy online, prawo do zwrotu jest ograniczone. Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli rozpoczął korzystanie z treści cyfrowych (np. uzyskał dostęp do kursu) przed upływem terminu na odstąpienie.
Reklamacje związane z wadliwym towarem należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu
5. Bezpieczeństwo Transakcji:
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych osobowych oraz zapewnienie integralności transakcji. Wszelkie dane wprowadzane przez Kupującego są szyfrowane i przechowywane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.
Powyższe zasady mają na celu zapewnienie wygodnego i bezpiecznego procesu zakupowego dla Kupujących. Wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące płatności lub dostawy można kierować do obsługi klienta za pośrednictwem e-maila kontaktowego.
Zasady Korzystania z Zamówionych Produktów
Ochrona Prawa Autorskiego
Wszystkie Produkty dostępne w Serwisie, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne, podlegają ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Użytkownik nabywa jedynie licencję do korzystania z Produktów zgodnie z niniejszym Regulaminem.Oznakowanie Produktów
Zakupione Produkty mogą być oznakowane w celu identyfikacji ich pochodzenia. Oznaczenia te nie ujawniają danych osobowych Użytkownika i mają na celu ochronę praw autorskich. Użytkownik zgadza się na takie oznaczenie i nie podejmuje działań mających na celu jego usunięcie lub modyfikację.Prawo do Korzystania
Użytkownik ma prawo do korzystania z zakupionych Produktów wyłącznie w celach osobistych. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, dystrybuowania, publicznego odtwarzania oraz podejmowania innych działań, które mogłyby naruszać prawa autorskie.Odpowiedzialność Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do ochrony Produktów przed dostępem osób nieuprawnionych oraz do zgłaszania nieupoważnionego korzystania. W przypadku naruszenia zasad korzystania, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń.Wyniki Użytkowania
Wyniki prezentowane w kursach i szkoleniach są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od indywidualnych zdolności oraz zaangażowania Użytkownika. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów i nie ponosi odpowiedzialności za wyniki korzystania z Produktów.Ograniczenia i PRZECIWWSKAZANIA:
Usługi dostępne w Serwisie nie stanowią formy terapii ani leczenia i są przeznaczone dla osób pełnoletnich. Użytkownicy muszą nie mieć zdrowotnych ani psychicznych przeciwwskazań do korzystania z oferowanych kursów. Wszelkie wątpliwości należy skonsultować z lekarzem.
Szczegóły uczestnictwa w kursach i programach organizowanych przez FreeMe – Instytut Rozwoju Świadomości Małgorzata Leszczyńska znajdują się poniżej.
Produkty Fizyczne
Realizacja Zamówienia
Realizacja zamówienia obejmującego produkty fizyczne następuje poprzez wysyłkę zakupionych produktów na adres wskazany przez Kupującego. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.Czas Realizacji
Czas realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 72 godzin, chyba że opis produktu w Sklepie wskazuje inny termin. Zamówienie uważa się za zrealizowane w chwili nadania przesyłki Kupującemu. Przesyłka powinna zostać dostarczona zgodnie z wybranym sposobem dostawy.
Kursy i Szkolenia Online
Realizacja Zamówienia
Realizacja zamówienia na kurs online następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego w formularzu zamówienia wiadomości zawierającej instrukcję uzyskania dostępu do kursu.Dostęp do Kursu
Dostęp do kursu online odbywa się za pośrednictwem dedykowanej platformy kursowej. Złożenie zamówienia skutkuje założeniem konta użytkownika, które umożliwia dostęp do kursu.Dostarczenie Treści
Z chwilą pierwszego zalogowania się na konto, treści cyfrowe kursu uważa się za dostarczone. W przypadku ograniczonego czasowo dostępu, Kupujący utraci dostęp po upływie wskazanego okresu. Jeżeli dostęp jest nieoznaczony, Sprzedawca ma prawo do wyłączenia dostępu po uprzednim poinformowaniu Kupującego z miesięcznym wyprzedzeniem.Zasady Korzystania
Kupujący zobowiązany jest do korzystania z platformy w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabrania się m.in. udostępniania danych dostępowych oraz rozpowszechniania kursów bez zgody Sprzedawcy. Naruszenie tych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do platformy.
Produkty Elektroniczne
Realizacja Zamówienia
Realizacja zamówienia na produkt elektroniczny (np. e-book, audiobook, webinar, kurs, program transformacji) następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany w formularzu zamówienia wiadomości z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do produktu.Dostarczenie Treści
Z chwilą wysyłki wiadomości, treści cyfrowe objęte zamówieniem uważa się za dostarczone w całości Kupującemu. Kupujący powinien postarać się pobrać produkt w określonym czasie, aby uniknąć problemów z dostępem.
Zasady Uczestnictwa w Kursach i Programach organizowanych przez FreeMe – Instytut Rozwoju Świadomości Małgorzata Leszczyńska
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady uczestnictwa w kursach i programach transformacji organizowanych przez organizatora. Uczestnik, przystępując do kursu lub programu transformacji, akceptuje jego postanowienia.
2. Warunki Uczestnictwa
Przystępując do kursu lub programu transformacji, uczestnik oświadcza, że nie cierpi na żadne schorzenia psychiczne lub neurologiczne, które mogłyby negatywnie wpłynąć na jego zdrowie i bezpieczeństwo podczas poszczególnych etapów kursów lub programów transformacji. Uczestnictwo nie jest zalecane w przypadku następujących przeciwwskazań zdrowotnych:
Schizofrenia – Osoby z diagnozą schizofrenii powinny unikać technik z głęboką pracą z podświadomością z powodu ryzyka nasilenia objawów psychotycznych.
Psychoza – Medytacje mogą pogłębiać stany psychotyczne, dlatego nie jest wskazana dla osób z historią epizodów psychotycznych.
Epilepsja i padaczka – Medytacje odnoszące się do emocji mogą być czynnikiem stresogennym dla osób z padaczką.
Narkolepsja – Osoby z narkolepsją, które mogą doświadczać niekontrolowanych epizodów snu, nie powinny korzystać z medytacji.
Choroba afektywna dwubiegunowa – Techniki zawarte w kursach i programach transformacji mogą wpływać na wahania nastroju, co może być szkodliwe w przypadku tej choroby.
Ciężkie zaburzenia depresyjne z tendencjami samobójczymi – Osoby w ostrej depresji z ryzykiem samobójczym wymagają indywidualnie dostosowanej opieki specjalistycznej.
Astma – Reakcje emocjonalne podczas medytacji mogą nasilać objawy astmatyczne.
Choroby serca – Intensywne emocje podczas medytacji mogą wpływać na układ krążenia osób z problemami kardiologicznymi.
Ciąża – Intensywne emocje podczas medytacji mogą wpływać na samopoczucie płodu, które odbiera emocje przyszłej mamy.
3. Oświadczenie Uczestnika o Stanie Zdrowia
Każdy uczestnik przystępując do kursu lub programu transformacji oświadcza, że nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych. Organizator ma prawo do zażądania dodatkowego zaświadczenia lekarskiego, jeśli istnieją wątpliwości co do zdrowia uczestnika, które mogłyby stanowić ryzyko dla niego lub innych uczestników kursu.
4. Zwolnienie z Odpowiedzialności
Organizator kursu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy zdrowotne wynikające z zatajenia informacji o przeciwwskazaniach zdrowotnych przez uczestnika lub przystąpienia do kursu lub programu transformacji mając świadomość przeciwwskazań, które zawarte są w regulaminie.
5. Polityka Prywatności i Poufność
Wszystkie informacje dotyczące zdrowia uczestników są zbierane wyłącznie w celu oceny ich zdolności do uczestnictwa w kursie i traktowane jako ściśle poufne.
Prawa Własności Intelektualnej
Sprzedawca informuje Kupującego, że wszystkie treści dostępne w Sklepie, w tym produkty elektroniczne, kursy online, treści cyfrowe na Platformie Klubowej oraz materiały tekstowe, graficzne i zdjęciowe wchodzące w skład produktów fizycznych, są objęte ochroną praw autorskich. Prawa autorskie do tych treści przysługują wyłącznie Sprzedawcy.
Jakiekolwiek bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów wymienionych powyżej może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odstąpienie od Umowy Konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie towaru (w przypadku umowy sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku treści cyfrowych).
Należy jednak podkreślić, że prawo to nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych w sposób, który nie obejmuje nośnika materialnego, jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, po uprzednim poinformowaniu o utracie tego prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę w sposób jednoznaczny, np. wysyłając stosowne oświadczenie pocztą, faksem lub drogą elektroniczną. Termin do odstąpienia uznaje się za zachowany, jeśli informacja została wysłana przed jego upływem.
Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument. Po odstąpieniu, Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostarczenia, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot dokonany zostanie przy użyciu tej samej metody płatności, którą Konsument użył w transakcji, o ile nie ustalono inaczej.
Odpowiedzialność za Wady
Sprzedawca odpowiada za wady produktów i treści cyfrowych. W przypadku stwierdzenia wady, Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zaistniałym problemie. Reklamacja powinna być zgłoszona w formie pisemnej lub elektronicznej. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.
Dane Osobowe i Pliki Cookies
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi konta użytkownika. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz polityki cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie Sprzedawcy.
Odstąpienie od Umowy Konsumenta
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie towaru (w przypadku produktów fizycznych).
W przypadku treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, prawo do odstąpienia nie przysługuje
, ponieważ dostęp do tych treści jest udzielany natychmiast po złożeniu zamówienia. Konsument zostanie poinformowany o tym ograniczeniu przed rozpoczęciem świadczenia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy dla produktów fizycznych, Konsument musi poinformować Sprzedawcę w sposób jednoznaczny (np. pismo, fax lub e-mail). Termin odstąpienia uznaje się za zachowany, jeśli informacja została wysłana przed jego upływem.
Konsument jest zobowiązany zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostarczenia, w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, przy użyciu tej samej metody płatności, o ile nie ustalono inaczej.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Sprzedawca zgadza się na rozwiązywanie sporów wynikających z umów poprzez mediację. Konsument może korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji, w tym:
- zgłoszenia sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- kontaktu z wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej w celu mediacji,
- pomocy rzecznika praw konsumenta lub organizacji ochrony konsumentów.
Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie UOKiK oraz na platformie ODR EU.
Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w ofertach, promocjach oraz cenach, bez wpływu na prawa Konsumentów dotyczące umów zawartych przed zmianą. Spory rozstrzygają polskie sądy powszechne, z wyjątkiem Konsumentów, dla których obowiązują ogólne zasady jurysdykcji. Regulamin może być zmieniany, a umowy zawarte przed zmianą będą podlegać wcześniejszym warunkom. Regulamin obowiązuje od 21.12.2019.
